土右旗地税局全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神和十九届三中全会精神，坚决服从改革大局，于近日携手国税局，以加强纳税服务提高纳税人满意度、减轻心理负担提升税干工作动力为主要落脚点，联合开展了为期一天的公务礼仪和心理沟通培训，增进感情，强化交流。

培训中，国际注册金牌礼仪讲师李倩通过交流互动等方式生动风趣的讲解了公务礼仪知识，并从一线税干实际工作角度出发，重点介绍了工作场合中的仪容、仪表、仪态、着装规范以及接待纳税人时应注意的问题等内容；中科院心理沟通研究中心首批动力沟通师庞云以“觉察、融入与动力沟通”为题，围绕如何保持良好的心态、提高交流沟通能力、释放工作压力、加强团队协作等模块，列举了大量的数据和经典案例，结合新常态下税务人员在行政业务沟通协调能力、税务人员快速应对与及时处理服务投诉等需求，从语言、行为、情绪、态度与认知，觉察内心稳定的力量、放松训练体验《十分钟美人技术》、自我金刚理论与技术、和谐人际关系等五个方面出发，重点讲解了心理沟通知识，传播正能量，确保税干能够在实际工作中保持积极阳光的良好心态。

此次培训是土右旗税务部门准确把握政治导向、服从改革大局、回应纳税人服务需求的一次具体措施，是增强新时代下一线税干服务意识、服务能力的一次重要培训，为全面贯彻落实上级决策决议和工作要求、充分发挥税务力量稳中求进推动税收高质量发展奠定了重要的基础。